Je opent CapCut op je computer en je montages zijn verdwenen. Toch zijn ze nog steeds zichtbaar op je telefoon. Ook je Pro-abonnement lijkt in rook te zijn opgegaan. Geen paniek: in veel gevallen is er niets verwijderd.
Waarvoor dient een CapCut-account?
Je kunt op je mobiel beginnen met bewerken zonder alle instellingen van je account te verkennen. Zodra je op een computer werkt, de online editor gebruikt of projecten in de cloud opslaat, wordt je account een stuk belangrijker.
Hiermee kun je onder andere:
- inloggen via mobiel, pc en browser
- toegang krijgen tot de projecten die in uw cloudopslag zijn opgeslagen
- Uw CapCut Pro-abonnement terugvinden
- gebruik maken van de functies die bij uw abonnement horen
- lid worden van een gedeelde werkruimte
Een CapCut-account slaat niet per se al je lokale concepten op. Een project dat alleen op je telefoon is opgeslagen, is niet automatisch beschikbaar op je computer. Controleer of het project daadwerkelijk in de cloud is opgeslagen voordat je van apparaat wisselt of de app verwijdert.
Hoe maak je een CapCut-account aan?
Kies in de CapCut-app of op de CapCut-website de optie ‘Registreren’ of ‘Inloggen’. Er kunnen verschillende methoden worden aangeboden:
- een e-mailadres
- een Google-account
- een TikTok-account
- een Facebook-account
- andere opties, afhankelijk van het apparaat en de regio
Kies een methode die u gemakkelijk terug kunt vinden. Als u Google gebruikt, noteer dan welk Google-account is geselecteerd. Veel mensen hebben meerdere persoonlijke of zakelijke e-mailadressen en kiezen onbewust het verkeerde adres.
Zodra het account is aangemaakt, moet u deze twee gegevens onthouden:
- het bijbehorende adres
- de methode die wordt gebruikt om in te loggen
Dit tweede punt is van essentieel belang. ‘Doorgaan met Google’ en het rechtstreeks invoeren van een e-mailadres zijn niet noodzakelijkerwijs hetzelfde.
Hoe log je in op hetzelfde account op je mobiel, pc en via het web?
De knop bevindt zich niet altijd op dezelfde plek, maar de regel blijft hetzelfde: gebruik de methode die je bij de registratie hebt gekozen.
- Platform|Veelgebruikte methoden|Inloggen via QR-code|Let op
- Mobiel | E-mail, Google, TikTok, Facebook | Hiermee kun je de code scannen die op de pc of op het web wordt weergegeven | Controleer het geselecteerde account
- PC|Google, TikTok, Facebook, QR-code|Ja|Het telefoonnummer wordt niet ondersteund
- Web|Google, TikTok, Facebook, mobiele app|Ja|Apple ID en het telefoonnummer zijn mogelijk niet beschikbaar
- Meerdere apparaten | Dezelfde methode als bij de registratie | Aanbevolen | Met een andere methode kan een tweede account worden aangemaakt
Inloggen via mobiel
Open de app en ga naar je profiel. Kies ‘Inloggen’ en volg precies dezelfde stappen als bij het aanmaken van je account.
Als u Google had geselecteerd, voer dan niet zomaar hetzelfde adres in het e-mailformulier in. Klik nogmaals op ‘Doorgaan met Google’.
Inloggen op de pc
Start CapCut Desktop en klik op de knop ‘Inloggen’. Je kunt je Google-, TikTok- of Facebook-account gebruiken, afhankelijk van de weergegeven opties.
In staat vermeld dat aanmelden via telefoonnummer niet beschikbaar is in de pc-versie. Als je deze methode op je mobiel gebruikte, is de QR-code vaak handiger.
Inloggen op CapCut Web
Ga naar de online editor en kies vervolgens de methode die bij jouw account hoort. Let goed op als er al meerdere Google-accounts of TikTok-profielen in de browser zijn geopend.
CapCut kan de actieve sessie automatisch hervatten. Neem even de tijd om het weergegeven adres te controleren voordat u verdergaat.
De QR-code gebruiken
Met de QR-code hoef je niet te zoeken welk adres je op de computer moet invoeren. Je kunt er ook je bestaande account mee openen op je telefoon 📱
De procedure is kort:
- Open CapCut op je computer of in je browser
- kies de verbinding via QR-code
- Open de CapCut-app op je telefoon
- open de scanner vanuit je profiel
- scan de weergegeven code
- Bevestig de verbinding
Controleer wel even of het juiste account op de telefoon is geopend voordat je gaat scannen. Anders krijg je de verkeerde ruimte op de computer te zien.
Waarom zijn je CapCut-projecten verdwenen?
Het feit dat projecten niet worden weergegeven, betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze zijn verwijderd. Er zijn drie situaties die vaak voorkomen.
U hebt nog een account aangemaakt
Dit is de meest voorkomende oorzaak. Je had je account aangemaakt via TikTok, maar je hebt zojuist Google geselecteerd. CapCut toont nu een nieuw leeg scherm.
Log uit en probeer vervolgens de methode die u gewoonlijk gebruikt. U kunt ook in uw e-mailboxen zoeken naar eerdere berichten van CapCut om het betreffende adres te achterhalen.
Het project is alleen op het oude apparaat opgeslagen
Sommige concepten worden lokaal opgeslagen. Ze blijven dus op de telefoon of computer staan waarop ze zijn aangemaakt.
Bekijk op de pc de rubrieken over lokale projecten, cloudprojecten en ruimtes. Als de montage alleen lokaal wordt weergegeven, sla deze dan op voordat je de app verwijdert of van apparaat wisselt.
⚠️ Verwijder CapCut niet om een eenvoudig weergaveprobleem op te lossen voordat u uw lokale concepten hebt opgeslagen. Als u de app verwijdert, kunnen deze verloren gaan.
CapCut is niet up-to-date
Een verouderde versie kan ervoor zorgen dat de cloudopslag of bepaalde functies niet worden weergegeven. Werk de app bij, start deze opnieuw op en log opnieuw in met het juiste account.
In CapCut Desktop zijn cloudprojecten doorgaans toegankelijk via de rubriek ‘Spaces’ of ‘Ruimtes’.
Waarom verschijnt CapCut Pro niet meer?
Het CapCut Pro-abonnement is gekoppeld aan het account dat bij de aankoop is gebruikt. Het wordt niet overgedragen naar een nieuw account, alleen omdat beide profielen een vergelijkbaar adres hebben of aan dezelfde persoon toebehoren.
Controleer het volgende voordat u contact opneemt met de helpdesk:
- de aanmeldingsmethode die bij de aankoop is gebruikt
- het adres dat in de instellingen wordt weergegeven
- de abonnementsgeschiedenis van de App Store of Google Play
- de bevestigingsmails
- de beschikbaarheid van de Pro-status op CapCut Web
- de versie van de app
Als het abonnement actief is in de App Store of Google Play, maar niet in CapCut, meld je dan af en volg vervolgens opnieuw de oorspronkelijke aanmeldprocedure.
CapCut geeft aan dat een Standard- of Pro-abonnement niet naar een ander account kan worden overgedragen. Maak daarom geen nieuw profiel aan om het probleem op te lossen: je loopt dan vooral het risico dat het herstelproces ingewikkelder wordt.
Hoe kun je een CapCut-account herstellen?
Bepaal eerst hoe u zich aanmeldt. Open in CapCut Web uw profiel en vervolgens de instellingen. Op uw mobiel gaat u naar uw profiel en selecteert u ‘Account beheren’.
Daar zou u het adres of de bijbehorende dienst moeten vinden.
U gebruikt een e-mailadres en een wachtwoord
Gebruik de functie voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op het inlogscherm. Controleer daarna uw inbox en de map met ongewenste e-mails.
Als het bericht niet meteen binnenkomt, wacht dan een paar minuten voordat u het opnieuw probeert. Als u meerdere verzoeken verstuurt, kan het lastig worden om te achterhalen welke link de laatste geldige was.
Gebruikt u Google, TikTok, Facebook of Apple?
Het wachtwoord wordt beheerd door de betreffende dienst. Je moet dus eerst weer toegang krijgen via Google, TikTok, Facebook of Apple en vervolgens terugkeren naar CapCut.
Proberen het wachtwoord rechtstreeks in CapCut te wijzigen, zal bij deze methoden niet lukken.
U weet niet meer hoe het account is aangemaakt
Zoek naar ‘CapCut’ in je verschillende e-mailaccounts. Kijk ook even na welk account er nog is aangemeld op je oude telefoon.
Als je nog steeds niets kunt vinden, raadpleeg dan het . Vermeld de informatie waarover je beschikt: eventueel adres, gebruikt apparaat, geschatte aanmaakdatum en, indien van toepassing, een bewijs van je abonnement.
Hoe kunt u uw CapCut-account beter beveiligen?
Uw projecten kunnen persoonlijke video’s, professionele inhoud of nog niet gepubliceerde bestanden bevatten. Het loont dus de moeite om enkele voorzorgsmaatregelen te nemen 🔐
- Gebruik een uniek wachtwoord als u zich rechtstreeks via e-mail aanmeldt
- Beveilig ook het bijbehorende Google-, TikTok- of Facebook-account
- Geef nooit een verificatiecode door die je via e-mail of sms hebt ontvangen
- Sla je sessie niet op een openbare computer op
- Controleer het weergegeven account voordat u een vertrouwelijk project importeert
- Sla belangrijke montages op in de cloud of op een apart opslagmedium
- Maak de verbinding met apparaten die u niet meer kunt bedienen, ongedaan
In de gebruiksvoorwaarden van CapCut staat vermeld dat de gebruiker verantwoordelijk blijft voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Deel je wachtwoord dus niet zonder na te gaan wat de gevolgen hiervan zijn voor je projecten en je abonnement.
CapCut Pro, meerdere apparaten en CapCut Teams: wat is het verschil?
Het feit dat CapCut op meerdere apparaten kan worden geopend, betekent niet automatisch dat het abonnement meerdere gebruikersaccounts omvat.
CapCut geeft aan dat een abonnement op maximaal vijf apparaten tegelijk kan worden gebruikt. Deze functie is met name bedoeld om met hetzelfde account van je telefoon naar je computer over te schakelen. Er wordt geen apart profiel of persoonlijke ruimte voor een andere persoon aangemaakt.
- Pakket|Toegangstype|Apparaten|Aparte accounts|Gezamenlijk gebruik
- CapCut gratis | Persoonlijk account | Mobiel, pc en web, afhankelijk van de functies | Nee | Beperkte gratis samenwerking
- CapCut Pro | Abonnement gekoppeld aan een account | Maximaal vijf apparaten tegelijk | Nee | Geen afzonderlijke gebruikerslicenties
- CapCut Teams | Uitgenodigde leden | Web, pc en beperkte mobiele toegang, afhankelijk van de functies | Ja | Afhankelijk van het aantal aangeschafte licenties
Met CapCut Teams nodigt de eigenaar leden uit via e-mail of via een link. Elk lid sluit zich aan bij het team met zijn eigen account en krijgt toegang tot de functies die bij het abonnement horen.
Het aantal beschikbare plaatsen en functies kan veranderen. Controleer dit op het inschrijvingsscherm voordat u een lid toevoegt.
Kan CapCut worden gedeeld met Spliiit ?
Ja. De CapCut Teams-abonnementen zijn beschikbaar op Spliiit en bieden twee opties: twee of vijf gebruikers. Elk lid sluit zich aan bij het team met een eigen CapCut-account, waardoor het niet nodig is om het wachtwoord van de eigenaar te delen.
De aangeboden aanbiedingen zijn als volgt:
- Pakket|Facturering|Abonnementsprijs|Max. aantal gebruikers|Deelbare plaatsen
- Teams | Maandelijks | 29,99 €/maand | 2 | 1
- Teams | Jaarabonnement | 239,99 €/jaar | 2 | 1
- Teams | Maandelijks | 72,99 €/maand | 5 | 4
- Teams | Jaarabonnement | 599,99 €/jaar | 5 | 4
De eigenaar neemt zelf één plek in beslag. Met een Teams-abonnement (2) kunt u dus één mede-abonnee uitnodigen, terwijl bij een Teams-abonnement (5) maximaal vier plekken beschikbaar zijn. Als er al leden zijn die zich bij uw ruimte hebben aangesloten, vergeet dan niet deze van het totaal af te trekken voordat u uw aanbieding publiceert.
Hoe kan ik CapCut Teams aanbieden op Spliiit ?
Je moet eerst een van de vier hierboven genoemde abonnementen hebben afgesloten. Controleer vervolgens in de instellingen van je CapCut-team hoeveel plaatsen er nog vrij zijn.
Om uw abonnement aan te bieden:
- log in op je account Spliiit
- selecteer ‘Een abonnement voorstellen’
- zoek naar CapCut
- kies de juiste formule: Teams (2) of Teams (5), maandelijks of jaarlijks
- geef het aantal beschikbare plaatsen aan
- Plaats uw advertentie
- Accepteer het verzoek van de mede-abonnee
- Stuur hem een uitnodiging vanuit je CapCut Teams-account
Het nieuwe lid wordt dan met zijn eigen CapCut-account aan het team toegevoegd. Hij behoudt zijn persoonlijke inloggegevens en kan gebruikmaken van de functies die bij het abonnement horen, afhankelijk van de rechten die de eigenaar hem heeft toegekend.
Hoe word je lid van CapCut Teams op Spliiit ?
Als je op zoek bent naar een plek, ga dan naar de en zoek op CapCut.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd:
- Geef het e-mailadres van je CapCut-account door aan de eigenaar
- Open de uitnodiging die u per e-mail hebt ontvangen
- log in op uw persoonlijke account
- ga akkoord om deel uit te maken van het team
- Controleer of de gedeelde ruimte in CapCut wordt weergegeven
Je hoeft dus geen gebruik te maken van het account van de eigenaar en ook zijn of haar wachtwoord niet te weten 🤝
Heb je al een Teams-abonnement met een vrije licentie? Je kunt om medegebruikers te vinden en de kosten te delen.
Veelgestelde vragen over het CapCut-account
Kan je CapCut gebruiken zonder account?
Sommige bewerkingsfuncties zijn zonder internetverbinding toegankelijk, met name op mobiele apparaten. Je hebt echter wel een account nodig om je gegevens in de cloud terug te vinden, CapCut Web te gebruiken of toegang te krijgen tot een abonnement.
Kun je je projecten op een ander apparaat terugvinden?
Ja, voor projecten die in de cloud zijn opgeslagen en aan hetzelfde account zijn gekoppeld. Concepten die alleen lokaal zijn opgeslagen, blijven op het apparaat staan waarop ze zijn aangemaakt.
Waarom wordt bij hetzelfde e-mailadres een leeg account aangemaakt?
Waarschijnlijk bent u overgestapt op een andere inlogmethode. Inloggen via Google en rechtstreeks inloggen via e-mail kunnen leiden tot twee verschillende accounts.
Werkt CapCut Pro op meerdere apparaten?
Ja. CapCut geeft aan dat je de app op maximaal vijf apparaten tegelijk kunt gebruiken met hetzelfde account. Er worden geen vijf afzonderlijke profielen aangemaakt.
Kan CapCut Pro naar een ander account worden overgezet?
Nee. Het abonnement blijft gekoppeld aan het account dat bij de aankoop is gebruikt.
Met welke functie kun je gebruikers afzonderlijk uitnodigen?
CapCut Teams werkt op basis van licenties en uitnodigingen. Elk lid sluit zich aan bij de ruimte met zijn eigen account.