Ben jij al verzekerd tegen online pesten?

Uitleg woorden

Simpele tekst

In  (EO), gaf Erik Dokter, manager bij Univé, tekst en uitleg. “We zien dat de criminaliteit zich steeds meer verplaatst van fysieke criminaliteit, bijvoorbeeld woninginbraken, naar digitale criminaliteit. En daarom hebben we vijf jaar geleden al een eerste stap gezet bij zaken als hacking en phishing. En dit jaar nemen we ook cyberpesten op in onze inboedelverzekering.”

Een verzekering tegen phishing is nog wel te begrijpen, omdat iemand dan aan je spullen komt. Bij pesten is dat toch anders? En dan in een inboedelverzekering? Dokter: “Als verzekeraar willen we je huishouden beschermen. En dat was voorheen alleen je spulletjes. Maar nu breiden we dat ook uit naar de mentale gesteldheid van onze leden en verzekerden.”

“We zien steeds weer nieuwe risico’s ontstaan.”

Maar dan is nog niet duidelijk over welke schade het gaat en hoe een verzekeraar daarin te hulp kan schieten. “Om te beginnen hebben we een helpdesk waar onze leden ons 24/7 kunnen bereiken. Voor ouders maar ook voor kinderen die zelf slachtoffer zijn. Dan vragen we wat de situatie is, wat er op dat moment allemaal aan de hand is, en wat we kunnen oplossen.”

Dat kan volgens Dokter dus ook over hele praktische zaken gaan. “Als er foto’s en berichten online staan, kijken we hoe we die berichten kunnen verwijderen. Als er dan ook psychische schade is, vergoeden we ook psychologische hulp. En dat is dan bovenop datgene wat de zorgverzekering doet. Als er bijvoorbeeld een eigen risico van toepassing is of er geldt een maximum verzekerd bedrag, dan kun je nu ook een beroep doen op je inboedelverzekering.”

Opmerkelijk genoeg geldt dat dan weer niet voor ‘gewoon’ pesten. Dus offline pesten. Als je fiets bijvoorbeeld door pesters vernield wordt, dan valt dat er niet onder. Dokter: “Nee, we hebben nu ingestoken op digitale veiligheid. En in de praktijk zul je zien dat het ook heel vaak samen gaat. Dus als je fysiek en online gepest wordt, dan kun je wel bij Univé terecht. Maar als het alleen om fysiek pesten gaat, dan valt dat er niet onder.”

Het lijkt erop dat ons verzekeringslandschap weer uitgebreid wordt met nieuwe risico’s en daarmee de nodige kosten voor de verzekerde. “Maar we zien ook weer nieuwe risico’s ontstaan. We hebben ook de risico’s van online shopping en online verkopen opgenomen in de dekking. En ook identiteitsfraude. Dus we hebben meer dingen gedaan dan alleen cyberpesten. Dus alles is ook meer gericht op digitale veiligheid.”

In  gaat Margje Fikse verder over dit onderwerp in gesprek. Beluister de uitzending hieronder als podcast.