Wero inloggen

Wist je dat er in 2023 meer dan 800.000 gevallen van online betaalfraude waren? Bij WERO inloggen is daarom ontworpen met maximale beveiliging als prioriteit.

Steeds meer Nederlanders maken gebruik van digitale betaalmethoden, maar veiligheid blijft een belangrijke zorg. WERO onderscheidt zich als een nieuwe, betrouwbare Europese betaaloplossing die extra beveiligingslagen biedt.

Ben je klaar om veilig met WERO aan de slag te gaan? In deze stap-voor-stap handleiding leggen we precies uit hoe je veilig kunt inloggen bij WERO, welke beveiligingsfuncties er zijn, en hoe je eventuele problemen kunt oplossen. Laten we beginnen met de basis!

Wat is WERO en waarom veilig inloggen belangrijk is

WERO is een nieuwe speler in het Europese betaallandschap die sinds kort zijn intrede doet. Als je van plan bent om WERO te gaan gebruiken, is het belangrijk om eerst te begrijpen wat deze betaalmethode precies inhoudt en waarom veilig inloggen essentieel is.

De opkomst van WERO als Europees betaalsysteem

WERO is ontwikkeld door het European Payments Initiative (EPI), een samenwerkingsverband tussen 16 grote Europese banken. Het doel is ambitieus: één uniforme betaaloplossing creëren voor heel Europa. Deze digitale wallet maakt het versturen en ontvangen van geld eenvoudig, direct en veilig tussen vrienden en familie.

Momenteel is WERO beschikbaar in België, Frankrijk en Duitsland, maar de verwachting is dat meer landen snel zullen volgen. In deze drie startlanden zal meer dan 75% van de particuliere bankklanten toegang krijgen tot WERO Wero-wallet.eu. Het systeem is ontworpen om de dominantie van Amerikaanse betaaldiensten zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal te doorbreken.

Het EPI heeft niet alleen de technologie achter het Nederlandse iDEAL overgenomen, maar ook het Belgische Payconiq, om WERO vorm te geven. Dit toont de strategische visie: een sterke Europese betaaldienst bouwen op basis van reeds succesvolle nationale oplossingen.

Hoe WERO verschilt van iDEAL en Payconiq

Anders dan iDEAL (alleen Nederland) en Payconiq (België en Luxemburg), zal WERO in meerdere Europese landen tegelijk werken. Dit betekent dat je binnenkort grensoverschrijdend kunt betalen zonder verschillende apps te hoeven downloaden of gebruiken.

WERO biedt bovendien meer toegevoegde waarde in vergelijking met iDEAL. Denk hierbij aan:

  • Mogelijkheden voor periodieke betalingen voor abonnementen
  • Gespreide betalingen
  • Vereenvoudigd internationaal betalingsverkeer

WERO wordt ontwikkeld als een ‘omnichannel’ betaalsysteem dat snel en veilig is. Je kunt met WERO niet alleen online betalen zoals met iDEAL, maar ook contactloos afrekenen in winkels en in enkele seconden geld overmaken naar familie en vrienden.

Hoewel WERO en iDEAL voorlopig naast elkaar blijven bestaan, zal EPI achter de schermen iDEAL stap voor stap samenvoegen met WERO tot het Nederlandse betaalsysteem volledig is vervangen door het Europese Internet Kassa. Volgens recente berichten zal dit waarschijnlijk tot begin 2026 duren.

Waarom beveiliging cruciaal is bij betaalapps

Bij het gebruik van WERO, of eender welke betaalapp, staat beveiliging centraal. Gelukkig zijn mobiele bankier-apps uitermate veilig – zelfs veiliger dan internetbankieren op de computer. Tot op heden is er geen enkel fraudegeval bekend met een bankier-app.

Deze hoge veiligheid komt door verschillende beveiligingslagen:

  1. Persoonlijke authenticatie: bankier-apps zijn beveiligd met een cijfercode of biometrische beveiliging zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning
  2. Versleutelde communicatie: al het bankverkeer verloopt versleuteld via de app, waardoor niemand de data kan onderscheppen
  3. Bescherming tegen phishing: als je standaard via de app betaalt, kun je phishing-pogingen gemakkelijker herkennen en negeren
  4. Automatisch uitloggen: de app logt automatisch uit, wat het risico op ongeautoriseerde toegang verkleint

Daarnaast bevordert Europese wetgeving de beveiliging van betaaldiensten via SCA (Strong Customer Authentication), een vorm van tweestapsverificatie. Dit zorgt voor een extra beveiligingslaag wanneer je inlogt bij WERO of andere betaaldiensten.

Encryptie vormt het fundament van de beveiliging van mobiele betalingen. Het versleutelt je gegevens in een code op weg van je apparaat naar de betalingsverwerker. Multifactorauthenticatie, waarbij je twee of meer verificatiefactoren moet opgeven, maakt het vrijwel onmogelijk voor onbevoegden om toegang te krijgen tot je betaalgegevens.

Wanneer je dus de volgende keer inlogt bij WERO, bedenk dan dat al deze beveiligingsmaatregelen samenwerken om je financiële gegevens te beschermen.

Voorbereidingen voor je eerste WERO-login

Voordat je WERO kunt gebruiken, zijn enkele voorbereidende stappen nodig. Met de juiste voorbereiding zorg je voor een soepele eerste inlogervaring zonder problemen.

Controleren of je bank WERO ondersteunt

Om te beginnen moet je nagaan of jouw bank WERO-diensten aanbiedt. WERO is momenteel beschikbaar in België, Frankrijk en Duitsland, waarbij steeds meer banken zich aansluiten. Je kunt alleen WERO gebruiken als je een rekening hebt bij een van de deelnemende banken.

De eenvoudigste manier om te controleren of jouw bank WERO ondersteunt, is door naar de officiële website te gaan: https://start.weropay.eu/. Hier vind je een actuele lijst van alle deelnemende banken. In België ondersteunen de vier grootbanken (Belfius, BNP Paribas Fortis, ING en KBC) WERO al.

Belangrijk om te weten: voor het gebruik van WERO moeten zowel de verzender als de ontvanger een rekening hebben bij een deelnemende bank. Als jouw bank er nog niet bij staat, kun je helaas nog geen gebruik maken van WERO. Maar wees gerust, want volgens de officiële informatie groeit de lijst met deelnemende banken snel.

De juiste bankapp installeren en updaten

Er zijn twee manieren om WERO te gebruiken: via de app van je eigen bank of via de speciale WERO-app.

Via je eigen bankapp: als je bank WERO binnen hun eigen bankieren-app aanbiedt, hoef je niets extra te downloaden. Controleer wel of je de nieuwste versie van je bankapp hebt geïnstalleerd. Voor banken zoals KBC, BNP Paribas Fortis en ING vind je WERO geïntegreerd in hun mobiele applicaties.

Via de speciale WERO-app: als je bank wordt ondersteund via de aparte WERO-app, kun je deze downloaden:

  • Voor iPhone: via de App Store
  • Voor Android: via Google Play Store

Voor het bijwerken van de WERO-app ga je naar de respectievelijke app store. Na het voltooien van de update open je simpelweg de app om de nieuwste versie te gebruiken.

Benodigde gegevens verzamelen

Voordat je kunt inloggen bij WERO, moet je enkele essentiële gegevens en instellingen voorbereiden:

  1. Je telefoonnummer – dit moet geverifieerd worden tijdens het registratieproces
  2. Toegang tot je bankrekening – je moet minstens één bankrekening toevoegen aan WERO
  3. Biometrische gegevens – vingerafdruk- of gezichtsherkenning moet ingesteld zijn voor extra veiligheid

Let op: sommige Android-apparaten met versie 10 of ouder vereisen specifieke biometrische instellingen om je account te kunnen configureren. Zorg daarom dat je biometrische beveiliging op je telefoon is ingeschakeld voordat je begint.

Voor KBC-gebruikers is het nuttig om de app toegang te geven tot je contacten. Hierdoor zie je snel welke vrienden en familie je met WERO kunt betalen. Je kunt bovendien tot drie verschillende gsm-nummers aan één rekening koppelen, maar elk gsm-nummer kan slechts aan één rekening worden gekoppeld.

Zodra je al deze voorbereidingen hebt getroffen, ben je klaar om WERO voor het eerst te gebruiken en veilig in te loggen. In de volgende sectie bespreken we stap voor stap hoe het inlogproces precies werkt.

Zo log je in bij WERO

Het daadwerkelijke inlogproces bij WERO is eenvoudig wanneer je eenmaal de voorbereidingen hebt getroffen. Laten we het inlogproces stap voor stap doorlopen zodat je veilig gebruik kunt maken van deze Europese betaaldienst.

Je bankapp openen en navigeren naar WERO

Allereerst moet je je mobiele bankapp openen die WERO ondersteunt. Voor de meeste banken geldt de volgende procedure:

  1. Open je bankapp en meld je aan zoals je gewoonlijk doet
  2. Voor KBC-gebruikers: tik rechtsonder op ‘Overschrijven’ (blauwe bol met 2 pijltjes) en kies dan ‘Overschrijven’
  3. Zoek naar het WERO-icoon of -menu in je app
  4. Bij sommige banken vind je WERO onder ‘Betaaldiensten’ of ‘Aanbod’

Als je bank WERO aanbiedt via een aparte app in plaats van geïntegreerd in de eigen bankapp, open je simpelweg de WERO-app die je eerder hebt gedownload.

Authenticatiemethoden begrijpen

WERO maakt gebruik van verschillende beveiligingsmethoden om je identiteit te verifiëren. Authenticatie is namelijk de techniek waarmee een systeem je identiteit vaststelt voordat je toegang krijgt tot een account.

De meest voorkomende authenticatiemethoden bij WERO zijn:

  • Iets wat je weet: zoals een gebruikersnaam en wachtwoord of pincode
  • Iets wat je bent: biometrische gegevens zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning
  • Iets wat je hebt: bijvoorbeeld je smartphone of een speciaal token

WERO gebruikt bij voorkeur tweefactorauthenticatie (2FA), waarbij je twee verschillende categorieën combineert voor extra veiligheid. Dit is aanzienlijk veiliger dan alleen een wachtwoord gebruiken. Bij de eerste aanmelding moet je mogelijk je identiteit verifiëren via een eenmalige code die je per sms of e-mail ontvangt.

QR-code scannen of genereren

QR-codes spelen een centrale rol bij het gebruik van WERO. Er zijn twee manieren waarop je met QR-codes werkt:

QR-code scannen:

  1. Kies in je WERO-omgeving voor de optie ‘Betalen’ of ‘Scannen’
  2. Richt je camera op de QR-code die je wilt scannen
  3. De app detecteert de code automatisch
  4. Bevestig de betaling volgens de instructies op het scherm

QR-code genereren:

  1. Tik onderaan op ‘Home’ om naar het startscherm van WERO te gaan
  2. Zoek de knop tussen ‘Verzenden’ en ‘Betaalverzoek’ om een QR-code aan te maken
  3. Volg de instructies om het bedrag en eventueel een beschrijving toe te voegen
  4. De gegenereerde QR-code kan door anderen worden gescand om jou te betalen

Belangrijk: als zowel de betaler als de ontvanger klant zijn bij een WERO-bank, wordt de betaling via de QR-code een WERO-transactie. Is een van beiden geen klant bij een WERO-bank, dan wordt de betaling alsnog via de bankapp uitgevoerd.

Bevestiging van succesvolle login

Zodra je bent ingelogd bij WERO, krijg je een bevestiging op je scherm. Je kunt nu:

  1. Direct betalingen uitvoeren of ontvangen
  2. Je contactenlijst synchroniseren om eenvoudig betalingen naar vrienden te versturen
  3. Je transactiegeschiedenis bekijken
  4. Je profielinstellingen beheren

Voor extra veiligheid logt WERO je automatisch uit na een periode van inactiviteit. Dit vermindert het risico op ongeautoriseerde toegang als je je telefoon onbeheerd achterlaat.

Bij sommige banken krijg je een melding wanneer je een betaling ontvangt. Bij KBC kun je dit bijvoorbeeld instellen door naar ‘Aanbod’ > ‘Betaaldiensten’ > WERO te gaan, en dan te kiezen of je meldingen wilt ontvangen.

Met deze stappen kun je veilig inloggen bij WERO en beginnen met het gebruiken van deze nieuwe Europese betaaldienst voor al je dagelijkse transacties.

Beveiligingsfuncties van WERO begrijpen

Veiligheid staat centraal bij het gebruik van WERO. De betalingsapp beschikt over verschillende beveiligingslagen die je persoonlijke en financiële gegevens beschermen. Laten we deze belangrijke beveiligingsfuncties nader bekijken.

Tweefactorauthenticatie uitgelegd

Tweefactorauthenticatie (2FA) vormt de ruggengraat van WERO’s beveiligingssysteem. Deze methode voegt een extra beveiligingslaag toe aan het inlogproces. Hierdoor wordt het aanzienlijk moeilijker voor onbevoegden om toegang te krijgen tot je account.

Het principe achter 2FA is eenvoudig maar doeltreffend: je moet je identiteit op twee verschillende manieren bewijzen voordat je toegang krijgt. Dit gebeurt meestal door:

  • Iets wat je weet (bijvoorbeeld een wachtwoord of pincode)
  • Iets wat je hebt (zoals je smartphone waarop je een verificatiecode ontvangt)
  • Iets wat je bent (biometrische gegevens zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning)

Hoewel het inloggen hierdoor iets langer duurt, maakt 2FA het veel moeilijker voor hackers om je WERO-account te compromitteren. De beveiliging wordt bovendien versterkt door het feit dat WERO gebruik maakt van de reeds sterke authenticatie van je mobiel bankieren.

Biometrische beveiliging gebruiken

WERO vereist dat je vingerafdruk- of gezichtsherkenning instelt voor extra veiligheid. Deze biometrische beveiligingsmethoden bieden verschillende voordelen:

Ten eerste zijn ze gebruiksvriendelijk – een simpele scan van je vinger of gezicht is voldoende om te verifiëren dat jij het echt bent. Daarnaast zijn ze vrijwel onmogelijk te repliceren, wat ze aanzienlijk veiliger maakt dan traditionele wachtwoorden.

Bij sommige Android-apparaten met versie 10 of ouder is het instellen van biometrische gegevens zelfs een vereiste om je WERO-account te kunnen configureren. Dit onderstreept het belang dat WERO hecht aan deze beveiligingsmethode.

Sessiebeheer en automatisch uitloggen

De laatste maar zeker niet minst belangrijke beveiligingsfunctie van WERO is het intelligente sessiebeheer. WERO maakt gebruik van geavanceerde versleutelingstechnologieën om je persoonlijke gegevens te beschermen, vooral tijdens het versturen van informatie.

Vervolgens zorgt het automatische uitlogsysteem ervoor dat je sessie wordt beëindigd na een periode van inactiviteit. Hierdoor verkleint WERO het risico dat onbevoegden toegang krijgen tot je account wanneer je je telefoon onbeheerd achterlaat.

Het EPI (European Payments Initiative), de organisatie achter WERO, implementeert uitgebreide beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om hun informatiesystemen en jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Deze focus op veiligheid zorgt ervoor dat je met een gerust hart kunt inloggen bij WERO.

Veelvoorkomende inlogproblemen oplossen

Bij het gebruik van WERO kun je soms tegen problemen aanlopen. Gelukkig zijn de meeste inlogproblemen eenvoudig op te lossen. Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende problemen.

App werkt niet of reageert traag

Wanneer de WERO-app niet goed werkt of traag reageert, probeer dan deze stappen:

  1. Controleer je internetverbinding – een stabiele verbinding is essentieel
  2. Update de app – zorg dat je de nieuwste versie van WERO gebruikt
  3. Herstart je telefoon – dit lost vaak kleine technische problemen op

Gebruik je een Android-apparaat? Controleer dan of alle ontwikkelaarsopties, waaronder USB-foutopsporing, zijn uitgeschakeld. Deze vind je onder ‘Opties voor ontwikkelaars’ in je instellingen. Daarnaast werkt WERO niet op ‘rooted’ apparaten of telefoons met aangepaste Android-versies zoals LineageOS.

Authenticatieproblemen

Lukt het niet om je identiteit te verifiëren? Controleer allereerst of je biometrische beveiliging correct is ingesteld. Bij sommige Android-apparaten (versie 10 of ouder) moet dit actief zijn voordat WERO werkt.

Indien je een foutmelding krijgt over beveiligingseisen, neem dan contact op met het WERO-ondersteuningsteam. Vermeld hierbij de fabrikant van je apparaat, het model en je besturingssysteemversie.

Vergeten of geblokkeerde toegangsgegevens

Kun je niet meer inloggen omdat je je gegevens bent vergeten of je account is geblokkeerd? Neem dan direct contact op met je bank. Als je WERO gebruikt via de bankapp, is de bank je eerste aanspreekpunt.

Voor gebruikers van de aparte WERO-app: om je app te blokkeren, klik op de knop rechtsonder op de pagina en selecteer ‘Ik wil wero blokkeren’. Na blokkering kun je geen betalingen meer bevestigen met de app.

Wat te doen bij verdachte activiteiten

Zie je een betaling die je niet zelf hebt uitgevoerd? Of heb je een verdacht bericht ontvangen? Onderneem direct actie:

  • Meld ongeautoriseerde betalingen onmiddellijk bij je bank
  • Bij vermoeden van phishing, neem geen actie op verdachte berichten
  • Controleer zorgvuldig of e-mails of websites die beweren van WERO te zijn legitiem zijn

Onthoud dat WERO nooit om je wachtwoord of pincode zal vragen via e-mail of telefoon. Als je slachtoffer bent geworden van fraude, meld dit dan zo snel mogelijk bij je bank zodat zij passende maatregelen kunnen nemen.

Veilig inloggen bij WERO vraagt om aandacht voor detail en begrip van de verschillende beveiligingslagen. Bovendien maakt de combinatie van tweefactorauthenticatie, biometrische beveiliging en automatisch uitloggen WERO tot een van de veiligste betaalsystemen in Europa.

Daarnaast biedt WERO een gebruiksvriendelijke oplossing voor dagelijkse betalingen, waarbij je eenvoudig geld kunt overmaken naar vrienden en familie of kunt afrekenen in winkels. Met de juiste voorbereiding en het volgen van de beschreven stappen verloopt het inlogproces soepel en veilig.

Ten slotte zorgt het uitgebreide beveiligingssysteem ervoor dat je met een gerust hart gebruik kunt maken van deze nieuwe Europese betaaldienst. Mocht je toch tegen problemen aanlopen, dan bieden de beschreven oplossingen en het WERO-ondersteuningsteam snelle hulp.

Kortom, WERO vertegenwoordigt de toekomst van veilig digitaal betalen in Europa. Bovenal staat de bescherming van jouw financiële gegevens centraal, terwijl het systeem tegelijkertijd toegankelijk en gebruiksvriendelijk blijft voor dagelijks gebruik.